삼성은 미국의 잠금 해제 장치 소유자를 2 등 시민으로 대우하고 있습니다.

얼마 전 삼성은 samsung.com 또는 Shop Samsung App을 통해 미국 소비자들에게 휴대폰을 직접 판매하기 시작했습니다. 중개인 (캐리어)을 빼는 것이 언제나 환영하기 때문에 좋은 소식이었습니다. 물론 고객은 원하는 이동 통신사에서 이동 통신사 브랜드 전화를 자유롭게 구매할 수 있습니다. 그러나 현재 몇 세대 동안 삼성은 자체적으로 이동 통신사 브랜딩, 이동 통신사 부팅 화면, 이동 통신사 앱 및 다른 제공 업체와의 얽힘이없는 잠금 해제 (U1) 버전을 제공했습니다. 실제로 미국의 주요 삼성 웹 사이트 방문 페이지에는 이동 통신사 또는 잠금 해제 버전을 선택할 수있는 눈에 띄는 "지금 구매"버튼이있는 Galaxy S10이 표시됩니다. 분명히, 전화를 직접 판매하는 것은 삼성에게 중요한 일입니다. 그러나 잠금 해제 버전은 업데이트와 약간 다릅니다.

화가 업데이트

삼성은 잠금 해제 된 기기의 업데이트를 예상과 매우 다르게 처리합니다. 2017 년 이후, 모든 단일 사업자가 업데이트를 추진할 때까지 미국에서 잠금 해제 된 플래그십 장치에 대한 소프트웨어 업데이트가 출시되지 않았습니다. Galaxy S8에서 하나의 UI로, 그런 다음 Galaxy S9에서 다시 발생했으며 Galaxy Note 9에서도 발생했습니다. 잠금 해제 된 특정 장치에 Verizon SIM 카드가 없는지 여부는 중요하지 않습니다. 잠금 해제 된 사용자는 모두 업데이트를 푸시하기 위해 Verizon을 기다려야합니다.

이러한 종류의 동작은 사용자가 잠금 해제 된 장치에서 기대할 수있는 것과는 모순됩니다. Google Pixel, Essential 전화, Nokia 전화, Motorola 장치, OnePlus 장치 및 심지어 iPhone을 사용한 후에도 잠금 해제 된 장치에 대한 통신 업체의 참여가 줄어들 것으로 예상하지 않으며 미국에서는 그렇지 않습니다. 4 배 더 . Apple이 업데이트를 출시하면 전 세계 모든 가격대의 장치에 적용됩니다. 로컬 이동 통신사 기능으로 인해 다른 사용자에게 지연이 발생하더라도 Apple은이 작업을 수행합니다. 나는 안드로이드와 iOS 사이에 명백한 구조적 차이가 있음을 알고 있지만, 소비자가 천 달러 이상을 소비함에 따라 그 이유 에 대해서는 신경 쓰지 않습니다 .

잠금 해제 된 Galaxy S10 상태

현재 Galaxy S10에서는 T-Mobile과 AT & T가 3 월 업데이트를 추진 한 것으로 보입니다. 한편 1, 600 달러짜리 1TB 1TB 초 특별 세라믹-궁극의 멋진 에디션은 2 월 보안 패치를 통해 "최신"입니다. 이것은 매우 실망입니다. 거의 4 월 중순입니다. 장치에 대해 삼성에게 직접 지불했습니다. T-Mobile SIM 카드가 있으며 Sprint 또는 Verizon SIM 카드가 없어도 업데이트 승인을 기다리고 있습니까? AT & T가 이동 통신사 별 bloatware가 Samsung의 최신 업데이트와 작동하도록하기 위해 필요한 모든 작업을 수행하는 동안 보안 패치가 보류됩니다. 관련이없는 이동 통신사를 기다리는 동안 보안이 약한 기기를 사용하고 있습니다. 내가 놓친 멋진 기능 업데이트는 모두 말할 것도 없습니다.

불행히도 이것은 전혀 예상치 못한 것은 아닙니다. 잠금 해제 된 Galaxy Note 9는 3 월 12 일에 Verizon이 마침내 업데이트를 푸시 한 날과 동일하게 Android Pie 업데이트가 포함 된 One UI를 받았습니다. 다시, 나는 버라이존과 돈을 쓰지 않고, 버라이존과 계약을 맺지 않았으며, 버라이존 SIM 카드는 내 갤럭시 노트 9 안에 들어올 수 없었으며 앞으로도 계속 기다려야했다. 2 월 초, 안드로이드 파이를 출시 한 최초의 미국 통신사는 AT & T였으며, 버라이즌과 언락 버전은 그 후 한 달이 넘었습니다. 우리는 모두 삼성의 버전 업데이트가 빠르지 않다는 것을 알고 있지만 2018 년 8 월에 처음 릴리스 된 OS 버전의 경우 6 개월 가량 기다린 후 다른 달을 기다리는 것은 특히 심각하다고 느꼈습니다.

표면적으로, 이 지연의 대부분은 삼성 또는 이동 통신사에서“캐리어 테스트”로 손을 떼어 놓을 것입니다. 잠금 해제 된 전화에 대한 삼성의 FAQ를 보면“SMS 및 모바일 핫스팟과 같은 대부분의 이동 통신사 서비스”를 지원한다고 언급합니다. 그것은 긍정적이고 바람직하지만 여전히 사용하지 않을 공급자를위한 "호환성 테스트"를 기다리고 있습니다. 또한 이러한 긴 지연은 Exynos 제품이 아닌 Snapdragon 버전에만 영향을 미치는 것으로 보입니다.

미래의 장치는 어떻습니까?

이것이 S 시리즈 나 노트와 같은 플래그십 Galaxy 기기에 대한 성가신 일이므로 사용자는 최소한 메인 라인 잠금 해제 장치에서 업데이트를받을 것이라고 합리적으로 확신 할 수 있습니다. 예를 들어 Galaxy S8은 여전히 ​​(매우 느리게) 이동 통신사에서 업데이트를 받고 있습니다. 그러나 이러한 유형의 명시되지 않은 정책은 부티크 장치 또는 제한된 운영, 고비용, 저 판매 장치에 어떤 의미가 있습니까?

곧 삼성은 미국에서 갤럭시 폴드와 갤럭시 S10 5G를 출시 할 것입니다. 이 두 장치는 Galaxy S10 시리즈보다 판매량이 훨씬 적습니다. 가장 비싼 스마트 폰을 2, 000 달러 이상 구매 한 사용자는 보안 업데이트를 기다리는 통신 업체를 기다려야합니까? AT & T가이 중 몇 개를 판매하여 업데이트로 서두를 필요가 없다면, Unlocked Galaxy Fold가 최신 보안 패치를 기다리고 있을까요? 그것은 힘든 판매입니다.

삼성은 더 잘해야

삼성은 통신 사업자 제휴를 통해 미국에서 크게 성공했습니다. 모든 당사자는 서로 큰 혜택을 얻었습니다. 나는 이것이 귀중한 관계라는 것을 이해하지만 잠금 해제 된 장치 소비자로서 나중에 생각하는 것처럼 엄청나게 좌절감을 느낍니다. 결국, 나의 관계는 사업자가 아닌 삼성과의 관계입니다.

삼성은 미국의 통신 사업자에 대한 반발을하기에 충분히 크고 중요합니다. 작년에 잠금 해제 된 Galaxy Note 9에서 Android Pie 베타 프로그램을 실행할 수있었습니다. 그렇다면 잠금 해제 된 OTA가 푸시되기 전에, 특히 T-Mobile (내 SIM 카드)이 이미 OTA를 출시 한 후 삼성 멤버스 앱을 사용하여 3 월 보안 패치를 다운로드하는 것이 왜 부당한가요?

잠금 해제 된 스마트 폰에 대해 삼성과 직접 1000 달러 이상을 지출 할 때, 경험이 통신 사업자 버전보다 나쁘지 않아야하며 소비자는 확실히 더 나은 지원을받을 자격이 있습니다.