LG, 부트 루프 버그의 영향을받는 고객에 대한 보증 연장

LG에 대한 장기적인 부트 루프 분쟁은 끝났다. Ars Technica 는 회사가 결함이있는 LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 및 LG V20 스마트 폰에 대한 소송에서 발생하는 중재 청구를 해결했다고보고했습니다.

합의 웹 페이지에 따르면 원래 소송을 제기 한 회사의 고객 인 Girard Gibbs는 현금으로 425 달러 또는 새로운 LG 전화 구매에 대해 700 달러의 리베이트를 받게됩니다. 이 회사는 또한 구매 일로부터 12 개월에서 30 개월 사이에 영향을받는 스마트 폰 중 하나를 구입 한 모든 고객에 대한 보증을 연장하기로 동의했습니다.

LG에 대한 소송, Chamberlain v. LG 는 캘리포니아 중부 지방의 미 지방 법원에서 다수의 원고가 집단 소송 지위를 제기 한 2017 년 3 월로 거슬러 올라갑니다. 그들은 서울에 기반을 둔 스마트 폰 제조사가 의도적으로 중요한 결함이있는 전화를 계속 생산했다고 주장했다. 특히 당사자들은 LG가 폰의 프로세서 접점이 PCB에서 분리되는 납땜 결함을 해결하지 못했다고 말했다.

LG는 결국 부트 루프 문제가 하드웨어와 관련이 있다는 사실을 인정하고 보증에 따라 손상된 장치를 교체하겠다고 약속했지만, 소송은 대부분의 고객에게 "적절한 해결책"을 제공하지 못했다고 주장했다. 소송의 원고에 따르면 일부 교체 장치는 작동하지 않았으며 LG는 보증 기간이 만료 된 후 스마트 폰이 고장난 구입자에게 교체를 연장하지 않았습니다.

Chamberlain v. LG 는 처음에 LG G4 및 LG V10을 통해 제출되었지만, 2015 년과 2016 년에 출시 된 LG의 주요 스마트 폰 인 LG가 만든 Nexus 5X, LG G5 및 LG V20을 포함하도록 범위가 확대되었습니다.

지난 7 월 LG는 법원에 중재 소송을 제기 할 가능성을 배제하고 중재를 강요 할 것을 확신시켰다. 변호사는 Hill v. Gateway 2000, Inc를 인용했으며, (1) 관련 당사자가 조건을 검토 할 기회가 있고 (2) 그렇지 않은 경우 이전에 지정되지 않은 추가 조건이 계약의 일부가 될 수 있다는 법적 선례를 제정했습니다. 거부하십시오. 영향을받는 스마트 폰 상자에 인쇄 된 사본 인 LG의 제한 보증 조항은 고객이 구매 후 30 일 이내에 회사에 연락하지 않는 한 분쟁을 해결하기 위해 집단 소송을 제기하지 못하게했습니다.

법원의 경우와 달리 중재는 판사 대신 중재인이 감독하며 일반적으로 비공개로 유지됩니다. 원래 소송에서 얼마나 많은 원고가 합의에 참여했는지는 확실하지 않지만 Ars Technica 는 부트 루프 버그의 영향을받는 수백만 중에서 "수백"의 숫자를 gs습니다.

Girard Gibbs 웹 사이트에 게시 된 성명서는 고객이 LG의 고객 서비스 부서에 문의 할 것을 권장합니다. 의견을 얻기 위해 LG에 연락했습니다.


출처 : Ars Technica 출처 2 : 지라드 깁스